個人情報保護方針

個人情報保護方針
一般社団法人　日本１０代ホットライン協会（以下「当社」といいます）は、ウェブサイトKokoroCafeの運営において、社会的責任の重さを認識し、その適正な管理に努めております。
この度、個人情報保護の更なる強化を目的に、個人情報保護に関する法令（以下「法」といいます）及びその他の規範を遵守し、当社の事業内容にふさわしい自主的なルール、及び体制をもって個人情報を適正に取り扱うとする『個人情報管理方針』をここに定めました。
当社は、本方針に基づいて策定した『個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラム』（本方針、個人情報保護に関する社内規程・規則等）を、全ての役員及び従業員が遵守し、個人情報保護に努めてまいります。

　（１）個人情報保護体制

  • 当社は、個人情報を適性に管理するために、管理責任者を置き、役割と責任を明確にした社内体制を整備します。

  • 当社は当サービスをご利用されたお客さまのプライバシーを守るため、暗号化等の方法により、情報の保護に努めます。


　（２）個人情報の安全管理
  • 当社は、全ての個人情報に対し、不正アクセス、盗難、持ち出し等による、紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止するため、必要な予防・是正措置を講じ、適性に管理します。第三者には、お客様の承諾がある場合を除き、個人情報を漏洩や再提供等しないよう契約により義務づけ、適切な管理を実施させております。


　（３）個人情報に関する法令及びその他の規範の遵守
  • 当社は、「個人情報保護に関する法律」（平成15年5月30日法律第57号）、日本工業規格「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項（JIS Q 15001）」、及びその他の個人情報保護に関する規範を遵守します。


　（４）コンプライアンス・プログラムの継続的改善
  • 当社は、当社の事業内容の変化、事業を取り巻く法令・社会環境・IT環境の変化等に対応して、『個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラム』を継続的に見直し、改善します。


2. 個人情報取り扱い事業者の名称
一般社団法人　日本１０代ホットライン協会

3. 個人情報の取得に関する事項
当社が運営するKokoroCafe（以下「当サービス」といいます）をお客様がご利用されるにあたり、以下のような場面で、お客様の個人情報をご提供いただく場合があります

  • 各種商品、サービスのご購入

  • 各種商品の配送

  • 購入履歴・決済情報の確認

  • 各種お問い合わせ

  • 会員登録


この場合にご提供いただく情報は、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、住所、課金情報といった、お客様へ当社に関する製品やサービスについて情報を提供する際に必要なお客様の個人情報に限らせていただきます。
お客様の必要に則した情報のご提供等の目的で、これら以外についてお伺いする場合がございますが、この場合は一部の必須項目を除き、お客様ご自身の判断で情報提供いただくものとしております。

クッキー（Cookie）について
クッキー（Cookie）とは、お客様がインターネットの効率的なご利用のために、どのページを訪れたか等を記録するファイルの事です。 当社ではお客様が当サービスを快適にご利用頂けるよう下記の目的のためにクッキーを利用しています。

・　ユーザーがログインしたとき、当社が保持している登録情報にアクセスし、ユーザー個別の情報を提供するため。
・　ユーザーが購入した商品やサービスなどをログイン後に一目で分かるよう表示するため。
・　当社の利用者数やトラフィックを調査するため。
・　当社のコンテンツやサービスを改善するため。

クッキー（cookie）はお客様のプライバシーを侵害するものではありません。また、クッキー（cookie）によってお客様の個人情報を取得する事もありません。ご利用の際は必ずクッキー（cookie）を有効にしてくださいますようお願い致します。
4. 「保有個人データ」の利用目的に関する事項(法第24条第1項)

当社「保有個人データ」の利用目的（法第18条第4項第1号から第3号の場合を除く）は以下のとおりです。 ただし、お客様が指定された、ご本人様以外の宛先情報等につきましては、指定された目的のみに利用いたします。
また、当社は、個々の事務を業務委託する場合に、保護措置を講じた上で、利用目的の達成に必要な範囲でお客様の個人情報を、当該業務委託先に提供する事があります。個人情報の提供等を当社基準で選定した委託先に委託する場合は、個人情報保護を規定した契約を締結するとともに、適正な管理が行われるよう管理・監督します。

「個人保有データ」における「個人情報」の形態と利用目的

(1) 氏名
本人照会、商品配送、代金決済、お客様サポート、不正利用調査、当社ウェブサイト更新の告知、当社ウェブサイト新サービスの紹介、その他取引に必要な業務遂行、当社および他社のサービス等の広告物の郵送・送付
(2) 住所
本人照会、商品配送、代金決済、お客様サポート、不正利用調査、当社ウェブサイト新サービスの紹介、その他取引に必要な業務遂行、当社および他社のサービス等の広告物の郵送・送付
(3) 電話番号
本人照会、商品配送、代金決済、お客様サポート、不正利用調査、その他取引に必要な業務遂行
(4) メールアドレス
本人照会、代金決済、お客様サポート、不正利用調査、その他取引に必要な業務遂行、当社ウェブサイト更新の告知、本人向けメッセ―ジ通知
(5) 年齢確認のための公的書類（運転免許証・保険証など）
年齢確認
(6) 取引内容
商品配送、代金決済、お客様サポート、不正利用調査、その他取引に必要な業務

その他個別サービスの企画等において、上記に規定のない目的で個人情報を利用する場合があります。その場合には、個別サービスのページ等にその旨を記載、公表します。

5. 保有個人データの「開示等のご請求」の手続き等に関する事項(法第29条)

当社では、法第29条その他の規定等の定めるところに従い、次のように照会方法(以下「照会要項」といいます)を定め、当社の保有個人データに関する、ご本人またはその代理人からの開示・訂正・利用停止・利用目的の問い合わせ等(以下「開示請求等」といいます)のご請求を受けた場合には、この照会要項に則り必要かつ合理的な範囲でご対応させていただきます。
なお、照会要項に適合しないご請求につきましては、これをお断りする場合がございますので、あしからずご了承ください。

(1) ご本人情報照会、または「苦情等」の受け付けに関する事項

6. 個人情報の「第三者提供」に関する事項

当社は下記の事由を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく第三者へ個人情報を提供することはありません。（法23条2項、法23条3項）。
(1) 法令に基づく要請を受けたとき。
(2) 提供を拒むことによって公共の利益に反する問題が発生する場合であって、お客さまご本人の同意を得ることが困難であるとき。
(3) 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客さまご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。

7. その他

（１）ここに定められた事項は、当サービス内において適用されます。
（２）当サービスは、他のホームページへリンクしていることがありますが、リンク先のホームページでの個人情報の取り扱いについては、ご自身でご確認ください。
（３）当ホームページは以上の取り組みについて適宜見直しを行い、改訂することがあります。すべての改訂につきましては当サービス内にてお知らせ致します。

制定：2011年11月10日
改定：2015年2月6日
一般社団法人　日本１０代ホットライン協会
代表理事　芳野正彦